Handelsbetingelser

  • Handelsbetingelser
  • Miljøhensyn
  • Betaling
  • Forsendelse
  • Fortrolighed
  • Returpolitik
Handelsbetingelser

K9gaarden er ikke ansvarlig for forsinkelser i forsendelser til eller fra K9gaarden. Der kan forekomme afvigelser i produkternes farver, emballage mv. i forhold til billederne på hjemmesiden.

Der tages forbehold for pris- og afgiftsændringer samt for opdaterings og tastefejl på hjemmesiden eller i andet trykt / skrevet materiale fra K9gaarden.

 

K9gaarden har ikke alle varer på lager (se under om firmaet ), og vi har heller ikke alle tilgængelige varer på vores hjemmeside. Vi har adgang til op mod 90.000 varenumre så er det noget I mangler så giv lyd så skaffer vi det hvis vi kan.

Vi opbevarer oplysninger om dit navn, mail, mobilnr og adresse.

Vi bruger kun oplysningerne i forbindelse med drift af vores webshop.

Oplysningerne opbevares i en ordre/kunde-database, som kun webshop administratorer har adgang til.

Når du opretter en ordre i webshoppen, bekræfter du samtidig, at vi må opbevare ovennævnte oplysninger.

Vi opbevarer dine kunde-/ordreoplysninger i indeværende regnskabsår + 5 år p.gr.a regnskabsmæssige lovkrav om dette.

Hvis du ønsker, at vi sletter dine oplysninger, skal du skrive til vores mail, som fremgår af vores webshop.”

Miljøhensyn

K9gaarden forsøger naturligvis at minimere vores “klimaaftryk” i forbindelse med vores pakning og forsendelse.

Når vi pakker varer, forsøger vi i videst muligt omfang at genanvende det papemballage, som tilgår vores virksomhed i forbindelse med modtagelse af varer. Derfor kan du også opleve, at du modtager hundefoder i en papkasse, der ser ud som om, den har indeholdt f.eks kaninfoder.

Du vil også kunne opleve, at du får varer leveret, hvor papkassen måske er tapet lidt ekstra sammen i hjørnet, så kan det igen være for at anvende en brugt papkasse med en lille skade.

Giver vores genbrug af emballage anledning til bemærkninger, så sig endeligt til, og er der fejl på varen, som følge af fragten, så skal du uagtet emballagen give besked til os hurtigst muligt.

Vi mærker vores papkasser med logotape, således at pakkerne med størst mulig sikkerhed finder retur til os, hvis fragtbrevet ikke kan læses eller bortkommer.

Flere af vores faste kunder er gode til at sige give os et hint i god tid om, hvornår de gerne vil have pakken leveret, og det hjælper os til at samle afsendelse af forskellige ordrer, således at vi kun får afhentet pakker, når det er nødvendigt, og kan derved få afhentet flere pakker pr. afhentning, og dermed færre kørte kilometer for fragtmanden.

Bestiller du online må du rigtig gerne skrive på ordren, hvis de ikke haster med afsendelsen og på den måde medvirke til samlet afhentning.

Vi leverer selv pakkerne i vores nærområde, og det forgår også på planlagte vareturer, som ofte falder sammen med andre ærinder, alt sammen for køre så få kilometer som muligt. For klimaets skyld.

Vi har aftaler med flere af vores faste kunder at “overflødig emballage” – som f.eks. en hård plastik kappe omkring en strigle, fjernes inden forsendelsen. Dette gør at vores kunder ikke skal håndtere denne overskudsemballage når de modtager pakken.

Vi genbruger alt det, vi kan, og det vi ikke selv kan genanvende sendes til genbrug med hjælp fra et godkendte affaldshåndteringsfirma. Vi sorterer naturligvis alt vores affald.

Betaling

Betaling via bankoverførsel

Varer, der bestilles hos K9gaarden, vil blive afsendt hurtigst muligt efter vores registrering af deres betaling. Alle beløb skal overføres til vores bankkonto i Sydbank reg.nr. 7701 kontonr.: 1602166. 

Har du særlige ønsker eller særlige aftaler omkring betaling – så gør opmærksom på dette ved bestillingen. 

Betaling ved bestilling fra udlandet

Varer, der bestilles hos K9gaarden, vil blive afsendt hurtigst muligt efter vores registrering af deres betaling. Alle beløb skal overføres til vores bankkonto i Sydbank Danmark 

IBAN nr. DK1677010001602166

BIC/Swift: SYBKDK22


Betaling via Dankort (online betaling)

Der er nu også åbnet mulighed for betaling med Dankort og eDankort i shoppen. Det sker blot ved at vælge “online betaling” når der skal vælges betalingsmåde.

Betaler du online, vil trækningen på dit kort først ske når varen afsendes fra vores lager.

Hvis du har truffet aftale vedr. betaling af undervisning eller et i forvejen aftalt beløb, og skal betale med dankort, skal du i indløsningskoden skrive: “kontant“, da der så ikke beregnes fragt.

Betaling via MobilePay

Hvis du ønsker at betale med MobilePay skal du vælge faktura i “betalingsform”, og derefter skrive MobilePay i bemærkning til ordren. Nummeret der skal betales til er 4166-2118

Forsendelse

Levering

K9gaarden sender varerne med den fragtpartner som K9gaarden finder bedst.

Fragten beregnes efter følgende takster:

0,0     –    5 kg:     60,00 DKK

5,0     –   20 kg:     90,00 DKK

20     –  34 kg:    120,00 DKK

over 34 kg:       250,00 DKK

Dog vil ordrer over kr. 1.000 sendes fragfrit uansat vægten. Dette gælder også selv om, varen er så stor eller tung, at den skal sendes på en palle – eller andre specielle omstændigheder.

Pakker, som du ønsker afleveret i en GLS pakkeshop, bedes i bemærkningen skrevet i hvilket pakke shop. Ellers sendes pakken som udgangs puntk til den nævnte adresse.

Flexlevering

Husk hvis du ønsker, at pakken stilles f.eks. ved døren, så skriv det i feltet “Bemærkninger til ordren”.

Er der tale om flex-levering vil pakkerne blive efterladt på det aftalte sted og herefter overgår ansvaret for pakken til modtageren.

Track & Trace

Pakker, som sendes fra K9gaarden, forventes fremme i løbet af 1-2 arbejdsdage. Der kan naturligvis forekomme forsinkelser. Det er altid muligt at få et pakkenummer, så pakken kan “Trackes” via internettet.

Områder med særlig fragt

K9gaarden kan tilbyde direkte og gratis levering af varer til kunder bosat indenfor postnr. 6700, 6705, 6710 og 6715, 6800, 6818 samt 6850 ved køb af minimum kr. 300. Vi kører selv pakkerne ud, så her bruger vi muligheden for at spare på indpakningen – og dermed også miljøet.

Indtast dit postnummer i “indløsningskoden” ved bestilling, så bliver du ikke faktureret for fragten.

Fragtfri

Ordrer for over kr. 1.000 sendes fragtfrit i Danmark inklusiv til brofaste øer.

Bestillingsvarer

Ved varer, som fremstilles efter mål, må der forventes længere leveringstid end normalt. Dette er afhængende af hvilken vare, der er tale om. Hvis dette er tilfældet, vil du blive orienteret straks ved bestilling.¨

I tilfælde, hvor varen ikke er på lager hos vores leverandør, kan der forekomme længere leveringstid. Du vil blive holdt orienteret, og straks varen er på lager hos os, bliver den ekspederet videre til dig.

Samtlige priser på hjemmesiden er inkl. moms.

Fortrolighed

Fortrolighed hos K9gaarden

Kundens personlige oplysninger – og oplysninger om kundens tidligere og nuværende køb hos K9gaarden – bliver hverken solgt eller foræret til andre virksomheder ell. lign.

De informationer, vi indhenter, er udelukkende med henblik på behandling af dine ordrer og den efterfølgende bogføring.

Oplysninger, du indtaster i vores webshop, kan slettes ved, at du logger ind og sletter din konto. Giver det problemer, kan du altid skrive til os, så sletter vi naturligvis kontoen.

Returpolitik

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på alle varer, der købes via hjemmesiden eller over mailen. Dette regnes fra den dag, du modtager varen. Hvis du fortryder et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Købesummen refunderes straks. Omkostninger til returnering skal du dog selv afholde med mindre andet aftales i forbindelse med bestillingen.

Har varen været taget i brug, når den returneres, eller er beskadiget emballagen, vil der i købsbeløbet bliver fratrukket værditabet, inden beløbet sendes retur til dig.

Er du i tvivl så kontakt os på mail jan@k9gaarden.dk